TERMO DE DEVOLUÇÃO E TROCA – CMK
Prezado(a) Cliente,
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), informamos que:
Direito de Arrependimento
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução ou troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, conforme art. 49 do CDC.
Para formalizar a solicitação, entre em contato com nossa equipe comercial pelo e-mail [email protected] ou pelo canal oficial de WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo.
Análise e Prazo de Resposta
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, retornando com as orientações para coleta, troca ou reembolso.
Variação de Quantidade
Considerando a natureza dos produtos fornecidos, poderá ocorrer variação de até 10% (dez por cento) para mais ou para menos em relação à quantidade originalmente contratada, de acordo com a política de qualidade e tolerâncias técnicas do setor.
Eventual diferença financeira será negociada para ressarcimento ou abatimento proporcional, nos termos do art. 20 do CDC.
Não serão aceitas recusas ou cancelamentos do pedido apenas em razão dessa variação, desde que dentro do limite informado.
Custos de Devolução
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de retorno é de responsabilidade da CMK, conforme determina o art. 49, parágrafo único, do CDC.
Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo canal de WhatsApp informado em nosso site.
Equipe CMK
